Retourneren

Hoe jammer het ook ooit is, het kan voorkomen dat uw producten niet helemaal naar wens zijn!
Retourneren kan binnen 14 dagen. Let op! Dit kan alleen met de producten die ik zelf ontworpen heb.
Items die custom gemaakt zijn worden met veel zorg op maat naar de wensen van de klant gemaakt. Deze producten zijn zo persoonlijk gemaakt dat ze helaas niet meer geretourneerd kan worden. 

Voorwaarden bij het retourneren van een product

  • De verzendkosten zijn altijd voor de klant
  • De klant dient het pakket zorgvuldig te verpakken. Liefst nog in de originele verpakking.
  • Pakket moet met track en trace code verzonden worden. 
  • Enkel alleen ongebruikte artikelen terug versturen, dit in verband met hygiëne
  • Bij gebreken aan 1 van bovenstaand genoemde punten heb ik het voorrecht de retourzending te weigeren.
  • Ik neem alleen producten terug die ook bij mij besteld zijn.

Hoe retourneer je de product?

  • Stuur eerst een mail naar: madebyjanna@outlook.com met daarin de ordernummer, de product en reden van retour.
  • Ik stuur u daarna een bevestigmail
  • U verpakt de product zorgvuldig in het liefst de originele verpakking. 
  • De ongebruikte product kan geretourneerd worden naar:

Made by Janna

Kloostertuin 37

5741 BW Beek en Donk

  • Wanneer ik uw pakket binnen heb controleer ik de retourzending en neem ik binnen 3 dagen contact met u op
  • Ik probeer het geld binnen 3 dagen na ontvangst van uw retourzening terug te storten op uw rekeningnummer 

Let op! Ik maak gebruik van Mollie. Zeker in het weekend kan het langer duren voordat u uw geld op uw rekening ontvangt. Ik stuur u altijd een bericht als ik uw bestelling teruggestort heb. 

Let op! Gebruik altijd een track en trace code zodat ik en uzelf het pakket kan volgen. Stuurt u het pakket op zonder track en trace code en ik ontvang niks kan ik uw retour ook niet verwerken.